Azienda
Società operante nel settore finanziario (mercato Consumer)

Tipo di operazione
Acquisizione mirata

Prodotti/Servizi
"Argent Plus" : prodotto entry level per i risparmiatori "di massa", capace di assicurare alto rendimento con versamenti contenuti

Target Group
Segmento di risparmiatori meno orientato all'investimento finanziario e, per tale motivo, poco presidiato dai competitor

Obiettivi
Offrire un prodotto semplice e conveniente e massimizzare l'acquisizione nel segmento identificato

Strategia
Background
La società identifica un'area di bisogni non presidiata sul mercato: si tratta di un numeroso segmento di piccoli e medi risparmiatori che dispone di una certa liquidità ma che ha scarsa propensione all'investimento finanziario.
Crea quindi un prodotto, Argent Plus, in grado di rispondere all'esigenza di allocare il risparmio in un investimento a basso rischio, facilmente liquidabile, con interessante rendimento e semplice da spiegare.
Comunicazione
Creazione di una campagna Direct Response BTL orientata al target individuato. La multicanalità - mailing, coupon su quotidiani, stand presso stazioni metropolitana e cinema - consente di massimizzare il numero di occasioni di presentazione del prodotto e di sottoscrizione.

Risultati
La redemption è risultata più elevata delle aspettative, sia in termini di attivazioni che per il volume di richieste di informazioni generato.

Azienda:
Operatore Telecomunicazioni

Prodotti/Servizi
Servizi telefonici voce per utenza residenziale

Tipo di operazione
Migliorare il processo di Acquisizione

Target Group
Soggetti che hanno aderito ad una proposta preliminare o hanno manifestato la volontà di sottoscrivere un contratto

Obiettivi
Convertire il maggior numero di proposte di acquisto o contatti interessati attraverso il tempestivo invio della documentazione necessaria alla chiusura del contratto, massimizzando i contatti utili (deduplicati e normalizzati)

Strategia
Background
Investendo in modo consistente in campagne Direct Response ATL e BTL (TV con Numero Verde, Lettere, Coupon su stampa, Internet) l'azienda riceve numerose richieste di attivazione e manifestazioni di interesse. Si è però individuata una carenza nella fase di gestione delle risposte ricevute, soprattutto in relazione al puntuale invio ai nuovi sottoscrittori della documentazione necessaria per finalizzare il contratto.
Azioni DM
Presidio continuativo della base di prospect.
Doppia elaborazione infra-settimanale della redemption delle iniziative, aggiornamento del file per il targeting, invio del Welcome Pack (lettera di benvenuto, contratto e busta di ritorno) entro 7/10 gg. dalla manifestazione di volontà

Risultati
L'ottima redemption ha consentito di ridurre in modo significativo il periodo tra contatti inbound, manifestazioni di interesse e contratti effettivamente chiusi.

Azienda:
Organizzazione Non Profit (Onlus)

Tipo di operazione
Acquisizione mirata

Target Group
Target individuato e selezionato, in base a liste accreditate, di persone sensibili alle cause etiche e sociali; ulteriori liste in test

Obiettivi
Fund raising su nuovi sostenitori

Strategia
L'organizzazione intende effettuare un'operazione di raccolta fondi mediante un'azione di allargamento dei sostenitori.
Comunicazione
Creazione di una campagna Mailing Direct Response orientata al target individuato, basata su un supporto cartotecnico a forte impatto emotivo e con teaser fortemente evocativo presente sulla busta.

Risultati
La redemption dell'iniziativa è risultata molto più elevata delle aspettative. Anche i target in test hanno reagito molto bene, con replica dell'azione su un universo molto esteso di pubblico.

Azienda
Pubblica Amministrazione Locale (Regione)

Prodotto/Servizio
Servizi per la promozione economica e l'internazionalizzazione della Regione

Target Group

1. Aziende della stessa regione interessate all'esportazione di prodotti tipici;
2. Aziende di altre regioni potenzialmente interessate ad attività economiche sul territorio della regione

Obiettivi
Promuovere i servizi dell'Ente presso le aziende, attivando nuovi contatti.

Strategia
Creazione ed aggiornamento di un marketing database finalizzato all'identificazione di target per specifiche iniziative di comunicazione (es.operatori turistici, ....);
Comunicazione
Invio di mailing con coupon per attivazione contatto (Direct Response)

Azienda:
Operatore Telecomunicazioni

Tipo di operazione
Acquisizione mirata

Prodotti/Servizi
Servizi telefonici voce per utenza residenziale

Target Group
Residenti in aree geografiche selezionate per obiettivi di sviluppo

Obiettivi
Acquisizione di clienti privati in aree geografiche obiettivo di sviluppo commerciale, con proposta di sottoscrizione abbonamento

Strategia
Azioni DM
Utilizzo continuativo di campagne door-to-door. Lo strumento viene testato costantemente a livello di comunicazione, offerta promozionale, prodotto, varianti cartotecniche, target geografico ed in combinazione o meno con altri media ATL (es. flight Tv e campagne stampa).
L'utilizzo delle campagne door-to-door viene coordinata con altre iniziative di mailing indirizzato.

Risultati
Il door to door, grazie anche all'opera di continuo affinamento effettuata tramite i test, è diventato un elemento costante della comunicazione di DM.

Il costo di acquisizione per cliente attivato riferibile a questo canale è in linea con gli obiettivi fissati nel business plan dell'azienda.