Quante delle risorse investite in comunicazione sono effettivamente andate a buon fine?
Quanto di questa spesa ha avuto un effettivo e significativo "ritorno" certo?

Se misurassimo la relazione tra investimenti di comunicazione e fatturato generato, troveremmo che troppo spesso nella pubblicità tradizionale le spese sono concentrate verso segmenti di clientela non profittevole.

Una delle principali sfide che il DM può aiutare a vincere è identificare quel 20% di clienti - da cui deriva gran parte del fatturato e dei profitti - e avviare con esso un dialogo a distanza mirato e personalizzato.

Il Direct Marketing è infatti l'unica forma di comunicazione che consente di parlare al cliente "in privato" , tra azienda e consumatore, a differenza del dialogo "pubblico" che si sviluppa sui tradizionali media sotto gli occhi, e le orecchie, anche dei competitors.

è soprattutto per questa sua natura di "advertising puntuale" che il Direct marketing si è dimostrato efficace in diversi settori di attività, indipendentemente dallo specifico canale utilizzato.

Per le sue caratteristiche di alta personalizzazione, duttilità e ricchezza espositiva il mailing viene scelto frequentemente come canale privilegiato per le attività di comunicazione diretta e Customer Relationship Management (gestione personalizzata del contatto con i clienti).
Comunicare con un'attività di mailing significa attivare un contatto due volte utile:

• Perché' mira il target e diminuisce la dispersione del messaggio.
• Perché raggiunge davvero il target. Infatti: (*)

	- Più del 60% degli italiani apre sempre la pubblicità indirizzata
	- Un altro 30% entra nel messaggio se trova elementi di identificazione e di attrazione
	- Solo meno del 10% dei messaggi non vengono neppure valutati

Proviamo a pensare alla percentuale di spot che vengono "zappati" o alle pagine stampa pubblicitarie neppure viste…..

(*) dati ricerca SWG 2002.