Azienda
Società operante nel settore prodotti professionali per artigiani (Business to business)

Tipo di operazione
Fidelizzazione trade
Favorire penetrazione forza vendita

Prodotto:
Utensili professionali per falegnami, carrozzieri e imbianchini

Target Group
Rivenditori di utensili specializzati per i segmenti falegnami, carrozzieri e imbianchini

Obiettivi
Instaurare un dialogo a distanza con il trade (punti vendita e responsabili di vendita) e aumentare la presenza e il peso della società sui rivenditori; aiutare la forza vendita a mantenere un costante contatto con il field.

Strategia
Background
L'azienda dispone di una forza vendita limitata sul territorio e questa tipologia di trade è oggetto di forti attenzioni anche da parte di altre marche molto più conosciute.
Il bisogno é dunque quello di attivare un canale di comunicazione costantemente alimentato e mirato alla motivazione del singolo trader (venditore o titolare del punto vendita).
Azioni DM/Comunicazione
Creazione di un progetto promozionale impostato sul volume di vendite (sell-out) generato dal singolo venditore/titolare. Il progetto promozionale prevede un gioco-corsa con premi immediati e altri di valore più elevato che possono essere vinti ad estrazione (si entra nelle estrazioni al raggiungimento di un determinato punteggio).
La meccanica offre la possibilità di monitorare/incentivare costantemente le persone con tecniche di comunicazione one-to-one.
Attraverso l'utilizzo dei certificati di garanzia come strumento di segnalazione delle vendite effettuate (sia per riscuotere i premi certi che per avanzare nel gioco), si è ottenuto un controllo sul sell-out e una migliore conoscenza degli utenti finali (responsabili di vendita)derivata dal ritorno delle cartoline.

Risultati
Incremento del sell-out e possibilità di monitorarne l'andamento Miglior presidio dei punti vendita, con visite più frequenti e maggiori argomenti di vendita/promozioni.
Conoscenza diretta (nominativa) non solo dei titolari dei punti vendita, ma anche dei singoli responsabili di vendita.

Azienda
Punto Vendita di una catena della Distribuzione Organizzata (Largo consumo)

Tipo di operazione
Fidelizzazione
Store traffic building

Target Group
Possessori di carta fedeltà catena selezionati nell'area di influenza del Punto Vendita oggetto della campagna

Obiettivi
Incrementare la loyalty dei possessori carta fedeltà mediante la comunicazione di eventi e promozioni; Creazione di traffico verso il Punto Vendita oggetto della campagna

Strategia
Background
Il tasso di utilizzo della carta fedeltà non é del tutto soddisfacente; si ritiene inoltre strategico creare una relazione più diretta con la migliore clientela in modo da creare barriere al travaso di clienti verso la concorrenza locale.
Azioni DM
Campagna continuativa di Direct Mail mediante invio di un mailing package autoimbustante. Con il mailing vengono veicolati buoni sconto da utilizzare presso il punto vendita oggetto della campagna e fornite infomazioni su eventi e promozioni organizzati nel Punto Vendita

Risultati
Ottime redemption. Il programma è diventato uno strumento continuativo di relazione con i clienti.