CAMPIONAMENTO 1/N:
Metodo per effettuare il campionamento di una mailing list. Per esempio in un campionamento "ogni 10" si selezionerà il 1°: l'11°, il 21°, 31° dato eccetera.

CAMPIONE:
Un gruppo di nomi selezionati da una lista per valutare la reattività della lista

CAMPO:
Area riservata in un computer con funzione similare in tutti i record di un file. Anche indirizzo su nastro magnetico o lettore che ha limitazioni e significato definiti. Es. Posizione 1-30=NomeCampo.

CAMPO FISSO:
Un modo di disporre, o formattare, informazioni di elenco in un file di computer, che dispone ogni singolo dato in una specifica posizione relativa ad ogni altro singolo dato, e che limita il fabbisogno di spazio assegnato a quel dato. Se un certo dato scompare da un singolo record, o se il suo spazio assegnato non è usato del tutto, quello spazio non è riempito (ogni record ha lo stesso spazio e la stessa lunghezza). Ogni dato che eccede la limitazione dello spazio assegnato deve essere abbreviato o contratto.

CAMPO VARIABILE:
Un modo di procedere alla formattazione di informazioni di un elenco che assegna una sequenza specifica ai dati, ma non assegna specifiche posizioni. Se questo metodo preserva spazio sul nastro magnetico, è in genere più difficile lavorarci.

CANCELLAZIONI:
Termine editoriale per gruppi di persone che hanno notificato all'editore la cancellazione dei loro abbonamenti.

CARATTERISTICHE PSICOGRAFICHE:
Caratteristiche o qualità utilizzate per denotare lo stile di vita o gli atteggiamenti dei clienti o potenziali clienti

CARTOLINA DI RISPOSTA:
Una cartona indirizzata al mittente e inclusa in un mailing sulla quale il destinatario può indicare la sua adesione all'offerta

CARTOLINA D'ORDINE:
Una cartolina di risposta usata per inoltrare un ordine via posta.

CASE HISTORY:
Spiegazione di un fatto, azione, fenomeno attraverso un esempio concreto (es. illustrare una determinata tecnica di D.M. attraverso la descrizione di un'azione svolta con l'utilizzo della tecnica in oggetto)

CHESHIRE:
Dal nome della prima casa produttrice; consiste in un tipo di macchina in grado di tagliare un tabulato in tante etichette e di applicarlo automaticamente su un supporto (es.: busta), nello steso ciclo di lavorazione (vedi etichetta Cheshire)

CLEANING:
Il processo di correzione e/o rimozione di nominativi e indirizzi errati da una mailing list. Il termine è anche usato nell'identificazione ed eliminazione delle duplicazioni nelle liste

CLICK:
Azione effettuata da un utente per richiedere a un sito il trasferimento di una pagina web sul suo computer

CLICK STREAM:
E' il percorso in rete di un utente all'interno di un singolo sito.Si tratta di un'informazione preziosa per il titolare del sito, che può desumere gusti e preferenze del pubblico e adattare i contenuti proposti

CLICK SULL'ANNUNCIO:
L'azione di un utente di cliccare su un annuncio o su un banner, che indica la volontà di collegarsi al sito o alla pagina dell'azienda inserzionista

CLICK THROUGH:
A differenza del click sull'annuncio, il click through conteggia solo i click andati a buon fine. Infatti, il click through esclude dal conteggio tutti i casi in cui la pagina bersaglio non viene visualizzata (ad esempio, se il server dell'azienda è troppo affollato o fuori uso). L'utilità del click through è che rappresenta un metodo per pagare solo il costo dei contatti andati a buon fine.

CLICK THROUGH RATE:
Numero percentuale di click in rapporto al totale delle visualizzazioni ottenute da un banner

CLIENTE ATTIVO:
Un cliente o acquirente che ha effettuato un acquisto negli ultimi dodici mesi

CLUSTER (CAMPIONAMENTO):
Tecnica di campionamento che si basa sulla divisione di una popolazione in gruppi il più possibile omogenei tra di loro (cluster)

CO-BRANDING:
Utilizzo congiunto di marchi che esprimono identità aziendali o di prodotto diverse; sul web si manifesta tipicamente con l'affiancamento di loghi sulla stessa pagina

CODICE A BARRE:
Codice, che si presenta graficamente come una serie di linee di diversa larghezza, posto sulla confezione del prodotto e che ne consente l'identificazione da parte di un lettore elettronico. E' stato introdotto per semplificare le operazioni di stoccaggio, di imballaggio e di distribuzione fisica (vedi Scanner)

CODICE IDENTIFICATIVO:
Gli strumenti di identificazione utilizzati sui coupon di risposta per identificare la mailing list o la fonte da cui è stato estratto il nominativo.

CODICE MEDIA:
Codice di identificazione che viene posto negli annunci con direct response e che permette di classificare i ritorni in base al media utilizzato

CONSUMER BENEFITS:
Caratteristiche uniche a speciali che il prodotto offre al cliente

CONTATTO UTILE:
Colloquio telefonico personale con il responsabile della decisione, indipendentemente dall'esito

CO-OP MAILING:
Un mailing nel quale due o più offerte sono racchiuse nella stessa busta o altro supporto di spedizione. I relativi costi di postalizzazione sono ripartiti tra tutti i partecipanti secondo modalità prestabilite

COPY:
L'insieme delle parole contenute nel testo di un messaggio pubblicitario. Si suddivide in Headline e Body-Copy

COPYWRITER:
Chi ha il compito di ideare i testi della lettera o del messaggio. Svolge la sua attività creativa in stretto collegamento con l'art director (vedi Art Director)

COSTO CONTATTO:
Costo necessario per raggiungere un singolo consumatore potenziale con un messaggio pubblicitario diffuso attraverso un determinato mezzo di comunicazione

COUPON:
Una parte di annuncio promozionale creata per essere compilata o dal richiedente o dal cliente e rispedita all'inserzionista

COUPONING:
Attività di distribuzione di buoni sconto

C.P.C. (Costo per contatto):


C.P.I. (Cost per Inquiry):
Costo per risposta. Una semplice formula aritmetica ottenuta dividendo il costo totale del mailing o dell'annuncio per il numero di risposte ricevute

CRITERI DI SELEZIONE:
Definizione delle caratteristiche che identificano segmenti o sottogruppi all'interno di una lista

CROSS SELLING:
Promozione di proposte di vendita diverse da quelle che il cliente normalmente acquista (per esempio, una banca che propone ai propri correntisti un servizio di Bancomat)

CURVA DI LETTURA:
Percorso visivo normalmente seguito nella lettura di una lettera. E' molto importante nell'impostazione del testo della lettera