OCR (Optical Character Recognition):
Identificazione automatica di caratteri stampati attraverso l'uso di strumenti sensibili alla luce

OEM:
Original equipment manufacturing, prodotti di marca che fanno indissolubilmente parte di altri prodotti di marca venduti al consumatore finale (es. Pile Duracell incluse in un prodotto Philips acquistato presso un rivenditore)

ONE-SHOT:
Termine utilizzato per identificare l'offerta di un solo prodotto o di un prodotto che non fa parte del catalogo

ORDINAMENTO:
L'ordine in cui nomi e indirizzi appaiono su una lista. Sebbene oggi la maggior parte delle liste sia in sequenza di codice postale, alcune liste sono in ordine alfabetico, all'interno di uno stesso codice postale; altre sono in sequenza di recapito postale

OUTBOUND:
Chiamate telefoniche in uscita effettuate da un centro di telemarketing