SCAMBIO LISTE:
Un cambio merce tra due aziende per l'uso delle liste. Può consistere in uno scambio di lista per lista, lista per spazio pubblicitario o lista per valore comparabile (non monetario)

SCANNER OTTICO:
Meccanismo di input che legge in modo ottico una linea di caratteri stampati e converte ogni carattere nel suo equivalente elettronico per elaborazione.

SCRATCH-OFF:
Grattare via. Una particolare sostanza che, applicata in fase successiva alla stampa, permette di coprire un'immagine o un testo. E' sufficiente grattare questa superficie per scoprire il testo misterioso. (un numero vincente, l'immagine di un regalo)

SCRIPT:
Copione della comunicazione telefonica accuratamente interpretato dagli operatori di telemarketing

SEGMENTAZIONE:
Suddivisione del mercato in sottoinsiemi (segmenti), omogenei di consumatori secondo determinati parametri

SELEZIONE, CRITERI DI:
Definizione di caratteristiche che identificano segmenti o sotto-gruppi dentro ad un elenco.

SELF-COVER:
Una copertina della stessa carta delle pagine di testo interne.

SELF-MAILER:
Modulo pieghevole di direct mail postalizzabile senza busta

SEPARAZIONE COLORE:
Per stampare a colori, ogni singolo colore deve essere separato dagli altri e riprodotto su una tavola (ci sono di solito 4 tavole-colore per rosso, giallo, blu e nero che formano tutti gli altri colori). I clienti visionano la PROVA COLORE che è un riscontro a colore completo di come apparirà il soggetto stampato

SESSIONE:
Serie di visite effettuate da un utente che possono essere rilevate e tracciate attraverso diversi siti web. Questa informazione rappresenta l'itinerario effettuato da un utente singolo in un certo arco di tempo.

SISTEMA DI DISTRIBUZIONE AUTOMATICA DELLE CHIAMATE:
Anche ACD. Sistema che offre vantaggi funzionali e informativi al centro di telemarketing; distribuisce le chiamate in attivo e le mette in coda

SME ( small and medium enterprise):
Categoria di imprese che include piccole e medie imprese

SOCIO ATTIVO:
Un socio che soddisfa o ha soddisfatto l'impegno che si è assunto e ha effettuato uno o più acquisti negli ultimi dodici mesi

SOHO (small office, home office):
Categoria di imprese che include studi professionali, liberi professionisti e lavoratori a domicilio

SORT:
Riordino dei dati in modo crescente o decrescente.

SPLIT TEST:
Due o più campioni dalla stessa lista di indirizzi - ognuno considerato come rappresentativo dell'elenco intero - usati per testare il pacchetto o per verificare l'omogeneità della lista.

SQL (Structured Query Language):
Linguaggio utilizzato per l'elaborazione dei dati presenti su un Data Base relazionale

STORYBOARDS:
Disegni che illustrano le inquadrature o sequenze in una pubblicità televisiva con testo incluso in cornici, mostrato di sotto

SUPERVISOR:
Responsabile di un team di operatori di telemarketing

SUSPECT:
Persona o azienda che si ritiene interessata a delle proposte commerciali