Nell'ambito del mondo della comunicazione pubblicitaria e del Direct Mailing per creatività si intende qualsiasi elemento che compone il messaggio diverso dalle parole del testo: illustrazioni, forme, colori utilizzati, fotografie e immagini.

La scelta e l'uso di questi elementi dovranno mantenere una coerenza di fondo rispetto:

• all'immagine dell'azienda che effettua il mailing
• al target identificato per l'invio.

Immaginiamo quanto possa essere diverso l'uso delle immagini o dei colori in un mailing rivolto a studenti liceali rispetto ad uno per pensionati.
Analogamente, non invieremmo mai un plico coperto di stelline e immagini stravaganti al responsabile di un'azienda di revisione, mentre questa soluzione potrebbe essere ideale per un pubblico di ragazzine.

La prima cosa da tener ben presente è avere una chiara immagine del target con il quale vogliamo comunicare.
Un altro punto di attenzione riguarda il non lasciarsi fuorviare dall'uso massiccio di costose tecnologie per farcire il Mailing di elementi grafici e colori, come se ciò sia di per sé garanzia di una maggior efficacia.
E' importante in questo ambito la scelta di un fornitore che sia attento e con ampia disponibilità di tecnologie, in grado di proporre una soluzione di giusto equilibrio tra le esigenze estetiche e quelle di economicità.