Il test caratterizza in modo forte e distintivo il DM come metodo scientifico di Marketing. Tramite la tecnica del test, infatti, è possibile sottoporre a verifica tutte le variabili del marketing mix di un'offerta (incluse le caratteristiche del prodotto stesso, il prezzo, il packaging, la comunicazione, eventuali servizi aggiuntivi) oltre a perseguire - cosa fondamentale - l'ottimizzazione del mercato potenziale attraverso i test di lista.

Tecnicamente si tratta di utilizzare un campione significativo di clienti o potenziali per verificare il risultato di una offerta/proposta.
Se si desidera confrontare diverse alternative, si utilizzano due o più campioni dello stesso universo (clienti o potenziali) e si espongono a proposte diverse per valutare l'effetto sulla redemption.
I ritorni ottenuti offrono una concreta base di valutazione sulle variabili testate e la possibilità di formulare previsioni, statisticamente fondate, sull'esito dell'operazione che si vuole lanciare sull'intero universo di riferimento.

Prima di lanciare un'iniziativa e decidere un investimento consistente, il test permette di verificare se c'è spazio di mercato e accettazione dell'offerta.
Una volta deciso l'investimento, il test permette di ottimizzare il risultato della campagna:

• massimizzando la redemption con la migliore proposizione dell'offerta
• selezionando solo i segmenti di clienti e prospect ad alta risposta

Il test è l'elemento in grado di anticipare il risultato e aiutare a decidere quale alternativa per massimizzare l'efficacia della comunicazione e la redditività dell'intera operazione.